北京恒成电子科技有限公司

经营理念：

*24小时联系电话

以客户为关注焦点，倾听客户的声音。 快速的服务行动，满足客户的合理要求。

以品质*为工作重心。 从各种不良中提取品质问题。

督促相关部门*品质。 确认品质*在实际使用中的效果。

以业务成长为*终目的。 售前规划设计增加产品之技术附加值

本公司设有专门的技术服务中心，负责对用户进行*的售前方案确定设备选型，场所安装，动力电源容量确定及现场培训等技术的咨询服务及售后与ups电源、蓄电池有关的技术咨询服务； 我们所代理的产品有：松下电池、德国阳光电池、*蓄电池、阳光蓄电池、松下蓄电池、友联蓄电池、劲博电池、劲博蓄电池、汤浅蓄电池、山顿蓄电池、赛特蓄电池、滨力蓄电池、山特蓄电池OTP电池、**电池、*电池、汤浅电池、梅兰日兰电池、友联电池、C*电池、C*蓄电池、山顿电池、赛特电池、、G*电池、星怡电池、山特电池、奥克松电池、博尔特电池、OTO电池、直流屏电池等高质量的ups电池。及ups电源、eps电源、山特ups电源、山顿ups电源、艾默生ups电源、梅兰日兰ups电源、apc ups电源。并代理销售APC网络机柜，艾默生空调产品等。是专门为银行，保险，邮电，学校，石油，电力，铁路，医院等系统用户提供电源产品和服务的公司。

　凡在本公司购买产品的用户，本公司均备有用户档案。*跟踪产品使用情况，如没有*产品使用寿命，公司立即*更换。设备到达用户现场后，根据双方所协商的安装时间，公司将派专门人员对设备进行安装调试工作。 公司宗旨是：用户至上，信誉*，*，竭诚服务。以*率的工作方式及良好的商业道德认真对待每一位客户，真正让每一位客户*后顾之忧。同时，我们将不断进行技术更新，融合国际UPS *新技术，向广大用户提供更新，更适用的产品。

蓄电池安装注意事项

　　在安装蓄电池的时候，还有许多的注意事项，下面我们来做具体的分析：

　　1、按上下方向正立放置为原则,禁止倒立使用ups蓄电池。

　　2、不要在蓄电池上给予异常的振动与撞击。

　　3、在安装过程中要注意*缘。

　　4、不要把机器安装成密闭形结构。

　　5、在安装过程中要注意让电池之间保持*的间距,以*空气流通。

　　6、请不要把不同种类的蓄电池混合使用。

　　7、不要让ups蓄电池与*溶剂接触。

蓄电池使用注意事项

　　ups蓄电池是整个ups电源的主要部件，ups蓄电池一旦停止工作，整个ups电源也就*正常的工作，所以我们在ups电源的使用过程中，就应该重视ups蓄电池的使用注意事项。针对ups蓄电池的使用注意事项，*特科技的总结为下列几点：

　　1、确认使用条件*合厂家的规格要求。

　　2、初次使用或长期放置后使用*要充电。

　　3、UPS用的电池是用于浮充使用,如果频繁使用蓄电池(类似循环使用),将严重影响蓄电池的涓流寿命。

　　4、定期进行蓄电池检查。

　　5、如发现电槽变形及漏液等现象,请不要使用,应以更换。

　　6、端子处如果连线不紧,有引发火灾的危险性。

　　7、建议如无断电情况可3～6月做放电,如发现蓄电池的充电电压或放电特性等有异常时,请更换此蓄电池。

　　8、电池容量低于初期容量的50%时,应及时更换电池

  德国阳光胶体电池的电器特性与使用性能

德国阳光胶体电池长寿命：在连续浮充工作寿命*10—18年，其容量约为额定容量的80%。大负载能力：具有良好的大电流负载性能，适用于高阻*振荡*端条例下的操作。*低自放电率：每天自放电率小于额定容量0.1%，即使存放2年以上也不需再充电。 耐深度放电：*强的承受深放电及大电流放电能力，有过充电及过放电自我保护，电池在100%放电后仍可继续接负载上，在4周内充电仍可恢复至原容量。 电解质悬浮在胶体中，因胶质结构电池内部无短路现象。位置随意性：电池正立、斜立、侧卧、倒置安装均可，但*阀门点向上且不覆盖。

、维护服务项目

（1）电话、e-mial、等方式的技术咨询和疑难解答的服务。法定节假日有专门工程师值班。

（2）在接到用户故障（电话）后，在1小时内做出反应。

（3）如发生硬件的系统故障，且无法通过电话解决的，派工程师到现场。在不影响系统正常运行而且不影响系统性能的条件下进行设备维修。

（4）如因UPS电源硬件故障导致不能正常运转，在24小时之内解决。

（5）硬件故障若需进行更换备件，我公司*在*短时间内提供厂商备件进行更换并排除系统 硬件故障。

（6）用户需要对UPS电源系统硬件升级时，我公司将提供完整的技术方案并负责实施。

（7）提供对UPS电源的技术支持。当系统性能显著下降时，应分析性能下降的原因，提供解决方案。方案确认后，辅助进行系统优化实施。提供相应的系统性能参数作为参考。及时建议用户对系统或产品进行扩充或升级，包括硬件和软件。当用户需要对设备进行扩充时，提出对用户有利的切实可行的，具有良好性价比的技术参考方案。

（8）鉴于系统的重要性，对于运行中出现的技术和产品问题，我公司将*以赴，提供*的可能的措施，保障系统的正常运行。

2、维护服务流程

（1）用户发现故障，与维护人员取得联系。

（2）维护人员接到故障信息后，应及时响应，针对客户的问题及时判断，及时解决。

 (3) 故障处理阶段，维护人员到达现场后，及时维修，及时准确判断故障。 

（4）回复处理结果，故障排除后，应及时与用户联系，通报情况。

（5）由客户服务部专人对维护情况跟踪管理。